留言標(biāo)題：Brt司機(jī)怒懟乘客，所在公司不愿提供書面答復(fù)
留言時(shí)間：2023-11-06
留言內(nèi)容：2023年10月17日早上，其在思明區(qū)臥龍曉城乘坐快1路BRT（車牌閩D00661D，往第一碼頭方向）。當(dāng)時(shí)其看后面車廂人很多，前面車廂人少，于是就往前跑打算從前端上車，司機(jī)將門關(guān)上，其敲門示意司機(jī)開門，司機(jī)就站起來大聲吼罵其（沒有用粗話，但在公共場合這樣影響很不好），其為了不影響司機(jī)情緒就先下車。之后其打968828客服電話投訴，客服取證調(diào)查后由廈門市快速公交運(yùn)營有限公司（號碼5176762）回電，告知司機(jī)確實(shí)存在問題，已對司機(jī)批評教育也會(huì)對司機(jī)扣發(fā)績效，其要求司機(jī)當(dāng)面道歉或是得到書面答復(fù)，工作人員告知只能通過電話表示歉意，因?yàn)闉榱吮Ｗo(hù)反映人隱私不能讓司機(jī)來當(dāng)面道歉，且加蓋章的書面答復(fù)也不能給出。事發(fā)后司機(jī)都沒有出面，都是客服在與其聯(lián)系，其也不知道部門實(shí)際處理方式會(huì)是怎樣，發(fā)生此事時(shí)其也不知他人是否有拍照發(fā)到網(wǎng)上去，此事已經(jīng)對其個(gè)人心理造成極重影響、產(chǎn)生陰影。現(xiàn)其仍然希望部門給出司機(jī)處理結(jié)果的書面答復(fù)（如何領(lǐng)取到時(shí)候可以由部門聯(lián)系其溝通，書面答復(fù)上面加蓋的章需要公交集團(tuán)蓋的）。要求有關(guān)部門調(diào)查處理。
回復(fù)內(nèi)容：
您好！您反映的問題，我們已轉(zhuǎn)交基層公司了。